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よくある質問
～FAQ～
Q1. タクシーとLimo(ハイヤー)は何が違うのですか？
Limoはハイヤー料金が適用されます。乗車している区間・乗車時間に運賃（利用料金）が発生するタクシーとは異なり、 出庫から乗車地・降車地から帰庫までの回送区間を含む全てが運賃に含まれます。
またタクシーには無いハイグレード車両や9名乗車が可能なワンボックス（ジャンボ）タイプがご利用いただけます。
※弊社は時間制運賃（2時間以上）を適用しております。詳しくは弊社へお問合せください。
【ハイヤー料金の仕組み】
広島営業所からのお迎え（出庫）から広島営業所に戻る（帰庫）までの時間をご請求対象としています。
Q2. Limo（ハイヤー）はどのエリアで利用できますか？
乗降地のいずれかが広島市、廿日市市、安芸郡海田町、府中町、熊野町及び坂町の場合ご利用が可能です。
（2021年10月現在）
※広島市は旧佐伯郡湯来町を除く
※廿日市市は旧佐伯郡佐伯町、旧佐伯郡吉和村及び旧佐伯郡大野町、宮島町を除く。
Q3. 車種の指定はできますか？
ご予約状況によっては車種指定のご希望に添えます。 どの車種が適切か分からない場合は、ご予約時にお気軽にご相談ください。
Q4. 喫煙できる車両はありますか？また、禁煙車両はありますか？
全車禁煙とさせていただいております。
Q６. 経由地での待機時間も料金は発生しますか？
経由地等での待機がある場合、待機時間より算出した利用料金が発生いたします。
Q5. 見積り、予約時に提示される料金の仕組みを教えてください
Limoサービスはハイヤー料金が適用されます。（ハイヤー料金は車種ごとに乗車時間による認可料金が定められています） お見積り予約時に提示している料金は一般的な時間を基に概算の料金（ハイヤー料金）を算出しております。 実際の運行では道路状況や安全運行へ配慮した運行となり、お見積りの時間とは異なる場合がございます。
Q7. 見積り額より請求額が高くなる場合があるのは何故ですか？
見積り料金額は一般的な運行時間・経路などを基に算出された金額となります。 ご請求金額は実際の運行実績（運行時間・経路・高速料金等）に基づき確定しますので、お見積の金額より高くなる場合もございます。。
Q８. 利用当日に経由地を追加した場合、利用料金は変わりますか？
利用料金は変わります。お見積りの運行時間より長くなった場合は、ご利用料金は高くなります。
Q9. 予約のキャンセルはできますか？
予約のキャンセルは可能です。 ご利用日の3営業日前（土日祝を除く）までにご連絡をお願いいたします。
Q10. キャンセル料はかかりますか？
ご利用の3営業日前（土日祝を除く）まではキャンセル料はいただきません。
それ以降は以下のキャンセル料が発生いたします。
■ご利用日の3営業日前～2日前 30%
■ご利用日の前日 50%
■ご利用日当日 100%
Q11. 外国人ゲストの送迎に利用できますか？
外国人ゲストの送迎にもご利用可能です。 ただし外国語対応の乗務員はご用意できませんので、事前のご予約内容の通りに運行することが前提となります。
Q12. ゴルフ場への送迎に使う事はできますか？
ゴルフ場への送迎は可能です。ご予約の際にお伝えください。
Q13. 冠婚葬祭時にLimo（ハイヤー）の予約はできますか？
定期契約のないお客さまでも結婚式、葬儀など一度限りのご利用（スポット送迎）が可能です。 また、ご利用シーンに応じた車種がお選びいただけます。
Q14. 支払い方法について教えてください
お支払いは、原則事前決済でお願いしております。（当日払いも承ります） 法人でご利用される方は、請求書払いにもご対応いたします。詳しくは、お問合せください。
決済方法は現金・クレジットカード・QRコード決済・Eメール決済・銀行振込がございます。
決済可能なクレジットカード・QRコード決済ブランドは以下の通りです。
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【QRコード決済】
